프로젝트 개요

기존 메타 광고의 리드 확보 단가(CPL)가 20만 원대에 달해 사업성이 저하되던 상황에서, 광고 효율을 극대화하고 실제 상담으로 이어지는 '고품질 리드'를 확보하는 것을 목표로 설정했습니다. 단순히 광고 소재만 교체하는 것이 아니라, 전환 경로의 A/B 테스트와 기술적 트래킹 보강을 통해 전체 퍼널을 최적화했습니다.

과제

• 과도한 리드 확보 단가: CPL이 20만 원으로 과다하게 발생하여 광고 예산 대비 매출 전환 효율이 극도로 낮음
• 높은 리드 부재율: 확보된 리드의 부재율이 46%에 달해 영업 조직의 공수가 낭비되고 실제 상담 성공률(20.7%)이 저조함
• 데이터 유실 문제: 인스턴트 양식의 낮은 허들로 인해 허수 DB가 다수 유입되며, 브라우저 쿠키 제한으로 인한 데이터 유실로 성과 측정이 불확실함

전략 / 솔루션

1. 전환 경로 A/B 테스트 및 랜딩페이지 최적화: 메타 인스턴트 양식 추적을 고도화하고 직접 퍼블리싱한 전용 랜딩페이지와 A/B 테스트 후 유입 고객의 고관여를 유도하고, 40건 이상의 영상/이미지 소재를 테스트하여 최적의 조합을 발견했습니다.
2. 기술적 트래킹 고도화 (CAPI & Webhook): 데이터 누락을 방지하기 위해 서버사이드 API(CAPI)를 연동하고, 자사 CRM과 실시간으로 데이터를 동기화하는 웹훅(Webhook)을 직접 개발했습니다.
3. 영업 데이터 기반의 피드백 루프: 상담 성공률과 부재율 데이터를 분석하여, 단순 클릭이 아닌 '실제 상담 가능성이 높은' 오디언스를 찾아내도록 캠페인을 고도화했습니다.

"마케팅 엔지니어의 역할은 광고 단가를 낮추는 것에서 끝나지 않고, 기술을 통해 데이터의 정합성을 확보하고 영업 현장의 실질적인 성과로 연결하는 것입니다."

실행 과정

• 기술 스택: Meta Pixel/CAPI, GTM, HTML/CSS/JS, PHP, Webhook
• 주요 활동: 메타 비즈니스 인증 및 앱 생성, 리드폼 수정, 랜딩페이지 로딩 속도 개선 및 퍼널 추적 코드 삽입

성과