프로젝트 개요

인스타그램 및 블로그 체험단 운영 시 발생하는 반복적인 섭외 및 관리 업무를 효율화하기 위해, 별도의 CRM 도입 없이 구글 스프레드시트와 앱스크립트를 활용한 자동화 환경을 구축했습니다. 체험단별 실질적인 기여도를 산출하는 **공식 점수 시스템(Scoring)**을 통해 선정 기준을 객관화하고, 데이터 기반의 체계적인 체험단 관리 프로세스를 정립했습니다.

과제

• 운영 리소스 과부하: 수십 명의 체험단 후보군에게 개별적으로 메일을 보내고 관리하는 과정이 모두 수동으로 진행되어 섭외 업무의 효율이 매우 낮음
• 데이터 파편화: 체험단 모집, 선정, 가이드라인 전달, 성과 데이터가 서로 다른 파일에 흩어져 있어 통합적인 이력 관리가 불가능
• 주관적 선정 기준: 인플루언서의 단순 팔로워 수 외에 브랜드 인지도나 실질적인 전환 기여도를 평가할 수 있는 정량적 지표가 부재

전략 / 솔루션

1. 공식 성과 평가 시스템(Scoring) 구축: 인플루언서의 채널 영향도와 과거 성과 데이터를 결합하여 성과 가중치를 점수화(Branding/DB 점수)하는 모델을 스프레드시트 내에 설계하여 선정 기준을 데이터화했습니다.
2. 앱스크립트(Apps Script) 기반 메일 자동화:
   • 대량 발송 시스템: 구글 스프레드시트 내의 명단을 바탕으로 앱스크립트를 통해 개인화된 섭외 메일을 대량 발송하는 기능을 구현했습니다.
   • 열람 추적 및 상태 관리: 메일 열람 여부를 체크하여 시트 내에 실시간으로 반영하고, 미응답자에 대한 후속 관리를 즉시 파악할 수 있도록 설계했습니다.
3. 체험단 운영 프로세스 체계화: 인플루언서가 브랜드 톤앤매너를 준수할 수 있도록 상세 가이드라인을 제작하고 배포 프로세스를 자동화했습니다.

"마케팅 엔지니어링의 핵심은 거창한 솔루션이 아니라, 현장에서 사용하는 도구(Spreadsheet)에 기술(Script)을 더해 당장의 병목 현상을 해결하고 숫자를 바꾸는 것입니다."

실행 과정

• 기술 스택: Google Sheets, Google Apps Script
• 주요 내용: 인플루언서 Pool 관리 시트 구축, 앱스크립트 기반 메일 발송 로직 개발, 캠페인별 성과 대시보드 시트 제작

성과